侵权投诉的受理范围 #

今日头条作为网络服务提供者，如权利人认为今日头条平台上的信息侵犯了其合法权益，请通过侵权投诉通道通知平台，平台将依法处理。受理问题范围包括但不限于：

• 冒充本人/占用头条用户名

  • 账号类型投诉：其他账号以模仿名称/头像或其他内容的方式冒充自己；企业或品牌名称被他人非法占有；账号的名称/头像等侵犯商标权等。

• 抄袭我的作品

  • 著作权：版权侵权指未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或其他侵犯著作权以及与著作权有关的权利的行为。

• 侵犯名誉/商誉权

  • 名誉权：名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。自然人、法人或非法人组织享有名誉权。名誉权侵权主要为侮辱、诽谤等方式。
  • 商誉权：商誉是经营者本身以及提供商品或服务过程中形成的一种积极社会评价。商誉侵权主要有对某企业的产品、服务或商业活动提出虚假或不当的说法、捏造虚伪事实或对真实事件采用不正当说法等损害经营者商誉的行为。

• 侵犯肖像权

  • 肖像权：肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。除非法律另有规定，否则肖像权人有权禁止他人制作、使用、公开肖像权人的肖像或以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害其肖像权。

• 侵犯隐私权

  • 隐私权：隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

投诉指引 #

https://www.toutiao.com/complain/
提示注意：提交投诉前请认真阅读并根据指引提交投诉通知和相关证明材料。

投诉方式 #

权利人可通过以下三种方式向平台发起投诉通知：

手机端 #

1.投诉入口：在手机APP里，打开想要投诉的文章/微头条等内容或账号主页，点击右上角“ ··· - 举报 - 侵犯我的著作、名誉权等 - 选择侵权类型 - 我是当事人 我要维权”，并提交相应的证明材料；

2.提交投诉材料：根据需要投诉的具体情况，填写投诉内容、证明材料、权利人信息，点击【完成】提交即可；

3.结果查询：投诉单号和投诉进展在电脑端头条号后台均可查询，投诉结果会以短信和站内信的形式通知提醒。

电脑端 #

今日头条官网：

打开官网https://www.toutiao.com，点击页面右上角【侵权投诉】可直接进入侵权投诉通道

头条号后台：

1.投诉入口：打开电脑端头条号后台主页，点击页面底部【侵权投诉】可直接进入侵权投诉通道

2.提交投诉材料：根据需要投诉的具体情况，填写投诉内容、证明材料、权利人信息，点击【确认并提交】即可。如权利人类型为组织：投诉时请打印通知书并加盖公章后上传扫描件；

3.结果查询：投诉单号和投诉进展可在头条号后台侵权投诉-我的投诉查询，同时投诉结果会以短信和站内信的形式通知提醒。

申诉流程 #

根据相关法律规定，平台会将有效投诉的信息和材料依法转送给被投诉人悉知。如在今日头条平台被他人投诉，可通过手机APP收到的站内信或在电脑端侵权投诉-我的申诉中查看被投诉详情。如被投诉人不认可该投诉，可在收到通知次日起7天内提交【不侵权声明】进行申诉，此页面同时可查看申诉进展和结果。

维权流程 #

根据相关法律规定，平台在收到有效的【不侵权声明】后，将依法及时转送给投诉人悉知。
如投诉人不认可被投诉人提交的【不侵权声明】，可收到平台通知次日起10天内向平台提交维权证明材料（包括向有关部门或人民法院提起诉讼）；平台若收到符合法律规定的维权证明材料，将依法及时转送给被投诉人悉知。若平台未能在前述时效内收到权利人已投诉或已提起诉讼的维权证明材料的，平台将及时终止所采取的措施。