侵权投诉的受理范围 #

今日头条作为网络服务提供者，如权利人认为今日头条平台上的信息侵犯了其合法权益，请通过侵权投诉通道通知平台，平台将依法处理。受理问题范围包括但不限于：

• 冒充本人/占用头条用户名

  • 账号类型投诉：其他账号以模仿名称/头像或其他内容的方式冒充自己；企业或品牌名称被他人非法占有；账号的名称/头像等侵犯商标权等。

• 抄袭我的作品

  • 未经许可，使用权利人拥有知识产权的内容，包括但不限于文字作品、影音作品、商标等
  • 未经许可，对权利人作品进行二次加工，包括但不限于以洗稿、拼凑等方式重新整合，发布实质性相同或近似的内容
  • 冒用权利人名义发布他人拥有知识产权的内容

• 侵犯名誉/商誉权

  • 以侮辱、谩骂等攻击方式侵犯权利人名誉或诋毁、贬损其名誉。
  • 采用诽谤、诋毁等手段，如捏造虚假事实或对未经证实的事件发布恶意揣度的负面信息，损害权利人名誉、降低其社会评价或损害公众对其信赖，降低他人、产品或者服务社会评价的行为

• 侵犯肖像权

  • 未经权利人同意且不符合法律规定的“合理使用”范围私自公开其肖像
  • 利用网络技术丑化、污损或伪造其肖像并在平台上发布、传播

• 侵犯隐私权

  • 未经授权或许可发布、传播、索要或分享权利人隐私信息，包括但不限于身份证号码、居住地址、电话号码、银行对账单等内容
  • 发布号召或组织对权利人进行人肉搜索、曝光个人信息及隐私

投诉指引 #

https://www.toutiao.com/complain/
提示注意：提交投诉前请认真阅读并根据指引提交投诉通知和相关证明材料。

投诉方式 #

权利人可通过以下三种方式向平台发起投诉通知：

手机端 #

1.投诉入口：在手机APP里，打开想要投诉的文章/微头条等内容或账号主页，点击右上角“ ··· - 举报 - 侵犯我的著作、名誉权等 - 选择侵权类型 - 我是当事人 我要维权”，并提交相应的证明材料；

2.提交投诉材料：根据需要投诉的具体情况，填写投诉内容、证明材料、权利人信息，点击【完成】提交即可；

3.结果查询：投诉单号和投诉进展在电脑端头条号后台均可查询，投诉结果会以短信和站内信的形式通知提醒。

电脑端 #

今日头条官网：

打开官网https://www.toutiao.com，点击页面右上角【侵权投诉】可直接进入侵权投诉通道

头条号后台：

1.投诉入口：打开电脑端头条号后台主页，点击页面底部【侵权投诉】可直接进入侵权投诉通道

2.提交投诉材料：根据需要投诉的具体情况，填写投诉内容、证明材料、权利人信息，点击【确认并提交】即可。如权利人类型为组织：投诉时请打印通知书并加盖公章后上传扫描件；

3.结果查询：投诉单号和投诉进展可在头条号后台侵权投诉-我的投诉查询，同时投诉结果会以短信和站内信的形式通知提醒。

处置方式 #

转通知
今日头条收到权利人投诉通知后，会根据构成侵权的初步证据和服务类型及时采取必要措施，并按法律相关规定，向被投诉转送投诉人提交的投诉通知

账号禁言机制
对于多次发布侵权内容的账号，平台将采取账号处罚措施：禁言3天及以上、封禁账号等

申诉流程 #

根据相关法律规定，平台会将有效投诉的信息和材料依法转送给被投诉人悉知。如在今日头条平台被他人投诉，可通过手机APP收到的站内信或在电脑端侵权投诉-我的申诉中查看被投诉详情。如被投诉人不认可该投诉，可在收到通知次日起7天内提交【不侵权声明】进行申诉，此页面同时可查看申诉进展和结果。

维权流程 #

根据相关法律规定，平台在收到有效的【不侵权声明】后，将依法及时转送给投诉人悉知。
如投诉人不认可被投诉人提交的【不侵权声明】，可收到平台通知次日起10天内向平台提交维权证明材料（包括向有关部门或人民法院提起诉讼）；平台若收到符合法律规定的维权证明材料，将依法及时转送给被投诉人悉知。若平台未能在前述时效内收到权利人已投诉或已提起诉讼的维权证明材料的，平台将及时终止所采取的措施。