发送私信 #

电脑端：
登录头条号后台，点击“数据-粉丝数据-粉丝列表-私信”即可向粉丝发送私信。

提示：在电脑端只能给粉丝发送私信，如想给非粉丝发送私信需使用今日头条APP。

手机端：
登录今日头条APP，点击其他用户的头像，进入他的个人主页，点击【私信】按钮，即可向他发送私信。

查看及回复私信 #

电脑端：
登录头条后台，点击右侧铃铛标志或将鼠标悬浮在上方，点击【消息私信】按钮即可查看。进入私信界面，点击用户头像，即可发送消息。

手机端：
登录今日头条APP，点击“我的 - 私信”，即可查看并回复私信。

管理私信 #

关键词自动回复 #

在“头条号后台 - 消息 - 私信 - 私信设置”页面设置关键词自动回复。设置完成后，头条号在收到含关键词私信内容后，系统将自动回复已设置好的回复内容。具体设置方法可参考：头条号私信新增「关键词自动回复」功能。

举报、拉黑或删除 #

电脑端：

登录头条号后台，点击右上方“消息-消息私信”进入私信对话页面

举报/拉黑私信：点击右侧“... - 举报/拉黑”并确认即可；或是点击具体私信内容旁的【 … 】对单条内容进行举报。
删除私信：在私信列表中，鼠标悬停至某一对话上时，可点击右边的【 × 】。

手机端：

登录今日头条APP，点击“我的 - 私信”

举报私信：点击对话框进入聊天界面，长按单条私信消息，可对该消息进行复制、举报或拉黑操作。
删除私信：在私信界面长按对话框，点击【删除会话】即可。

常见问题 #

Q1：收到垃圾私信怎么办？ #

对发布色情/谩骂/广告等违规信息、频繁骚扰等行为可点击“私信”对话框右上角的【 … 】进行举报和拉黑，屏蔽用户骚扰。

Q2：为什么私信发送不出去？ #

内容中含有敏感/色情/不文明/违规等词汇，或私信发送频率过高可能会被系统默认屏蔽，请勿发送此类私信内容。